Política de Privacidade

O Suberea Atelier respeita a sua privacidade. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, por que motivo, e como os tratamos. Aplica-se a suberea.com e a qualquer correspondência que tenha com o atelier.

Quem Somos

O Suberea Atelier é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais que partilhar através deste website. Estamos sediados em Almada, Portugal. Para qualquer questão de privacidade, escreva para atelier@suberea.com.

1. O Que Recolhemos

Recolhemos dados pessoais apenas quando os fornece. Este site não usa cookies de analítica, pixéis de rastreio nem scripts de fingerprinting.

Os dados que recolhemos:

• Quando faz uma encomenda — nome, morada de entrega, email, telefone (opcional) e dados de pagamento (tratados pela Stripe, nunca armazenados por nós)
• Quando nos escreve — nome, email e conteúdo da mensagem
• Quando pede uma personalização — o texto que pretende ver gravado ou manuscrito

2. Como Usamos os Seus Dados

Usamos os seus dados apenas para o fim para o qual os forneceu:

• Para produzir e entregar a sua encomenda
• Para responder à sua mensagem
• Para cumprir obrigações legais (registos fiscais, faturação)
• Para enviar atualizações da encomenda e, ocasionalmente, novidades sobre novas edições — apenas se tiver dado consentimento

3. Terceiros Com Quem Trabalhamos

Para gerir o atelier, partilhamos dados específicos com um pequeno número de subcontratantes de confiança:

• Stripe — processa pagamentos. Não vemos nem armazenamos dados do cartão. stripe.com/privacy
• Web3Forms — entrega as mensagens do formulário de contacto. web3forms.com/privacy-policy
• Transportadoras (CTT e parceiras) — recebem o seu nome e morada para entregar a encomenda
• Namecheap — alojamento do website

Não vendemos, alugamos nem partilhamos os seus dados para fins de publicidade ou marketing. Nunca.

4. Quanto Tempo Conservamos os Seus Dados

Os registos de encomendas são conservados pelo período exigido pela lei fiscal portuguesa (atualmente 10 anos). As mensagens do formulário de contacto são conservadas por um máximo de 2 anos, salvo se passarem a fazer parte de correspondência em curso. Pode pedir eliminação antecipada nos termos da Secção 6.

5. Cookies

Este site não utiliza cookies de rastreio, analítica ou publicidade. A Stripe pode definir cookies funcionais durante o checkout, tecnicamente necessários para processar o pagamento.

6. Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD

Enquanto residente na UE, tem direito a:

• Acesso — pedir uma cópia dos dados que mantemos sobre si
• Retificação — pedir-nos para corrigir o que estiver errado
• Apagamento — pedir-nos para eliminar os seus dados, sujeito a obrigações legais de conservação
• Limitação — pedir-nos para limitar o tratamento
• Portabilidade — receber os dados num formato portátil
• Oposição — opor-se a usos específicos dos seus dados

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para atelier@suberea.com. Responderemos em 30 dias.

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD): cnpd.pt

7. Segurança

O site utiliza HTTPS (encriptação TLS) em todo o tráfego. Os dados de pagamento são tratados exclusivamente pela Stripe, certificada PCI DSS Nível 1 — o padrão mais alto disponível. Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados nos nossos sistemas.

Nenhum sistema é perfeitamente seguro. Em caso de violação de dados que o afete, notificá-lo-emos a si e à CNPD em 72 horas, conforme exigido pelo RGPD.

8. Transferências Internacionais de Dados

A maioria dos nossos subcontratantes está sediada na UE ou opera ao abrigo de mecanismos de transferência aprovados pela UE (Cláusulas Contratuais-Tipo ou decisões de adequação). A Stripe e alguns outros transferem dados limitados para os Estados Unidos ao abrigo de quadros aprovados.

9. Menores

O site e os nossos produtos não são dirigidos a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de pessoas nesta faixa etária.

10. Alterações a Esta Política

Esta política pode ser atualizada à medida que as nossas práticas evoluem. A data de "Última atualização" acima reflete a versão atual. Alterações materiais serão comunicadas por email a clientes com encomendas em curso.

11. Contacto

Para qualquer pedido relativo à privacidade, escreva para atelier@suberea.com.